سوالات متداول

بله، ما خدمات بسته‌بندی OEM، شامل طراحی جعبه سفارشی و دفترچه‌های راهنمای کاربر با برند تجاری، ارائه می‌دهیم. بسته‌بندی سفارشی معمولاً به حداقل سفارش (MOQ) حدود ۱۰۰۰ واحد نیاز دارد تا هزینه‌های راه‌اندازی چاپ را پوشش دهد.

حداقل مقدار سفارش (MOQ) به سطح سفارشی‌سازی بستگی دارد. برای برندسازی لوگو، معمولاً حدود ۵۰۰ تا ۱۰۰۰ واحد است. برای دستگاه‌های کاملاً سفارشی، برای مقرون‌به‌صرفه بودن، حداقل مقدار سفارش حدود ۶۰۰۰ واحد مورد نیاز است.

بله، ما خدمات طراحی صنعتی را برای کمک به ایجاد ظاهری منحصر به فرد و سفارشی برای محصولات شما ارائه می‌دهیم. سفارشی‌سازی طراحی معمولاً با نیازهای حجمی بالاتری همراه است.

محصولات فعلی ما دارای گواهینامه استانداردهای اروپایی و بین‌المللی هستند. ما مدل‌های دارای مجوز UL را موجود نداریم، اما در صورت لزوم می‌توانیم گواهینامه‌های دیگری را برای پروژه‌های خاص دریافت کنیم.

بله، ما تمام مدارک لازم برای صدور گواهینامه و انطباق، از جمله گواهینامه‌ها، گزارش‌های آزمایش و اسناد کنترل کیفیت را ارائه می‌دهیم.

ما از استانداردهای سختگیرانه کنترل کیفیت پیروی می‌کنیم و دارای گواهینامه ISO 9001 هستیم. هر واحد تحت آزمایش ۱۰۰٪ عملکردهای حیاتی، از جمله آزمایش سنسور و آژیر، قرار می‌گیرد تا از قابلیت اطمینان و انطباق با استانداردهای صنعتی اطمینان حاصل شود.

For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.

بله، نمونه‌ها برای ارزیابی در دسترس هستند. ما یک فرآیند سریع و سرراست برای درخواست واحدهای نمونه ارائه می‌دهیم.

شرایط پرداخت استاندارد برای سفارشات B2B بین‌المللی، 30٪ پیش‌پرداخت و 70٪ قبل از ارسال است. ما حواله‌های بانکی را به عنوان روش پرداخت اصلی می‌پذیریم.

برای سفارشات عمده، ما گزینه‌های حمل و نقل انعطاف‌پذیری را بر اساس نیازها و بودجه خاص شما ارائه می‌دهیم. معمولاً ما هم گزینه‌های حمل و نقل هوایی و هم حمل و نقل دریایی را ارائه می‌دهیم:

حمل و نقل هوایی: برای تحویل سریع‌تر ایده‌آل است و معمولاً بسته به مقصد بین ۵ تا ۷ روز طول می‌کشد. این روش برای سفارش‌های حساس به زمان بهترین گزینه است، اما هزینه بالاتری دارد.

حمل و نقل دریایی: یک راه حل مقرون به صرفه برای سفارش‌های بزرگ، با زمان تحویل معمول بین ۱۵ تا ۴۵ روز، بسته به مسیر حمل و نقل و بندر مقصد.

ما می‌توانیم در شرایط تحویل EXW، FOB یا CIF به شما کمک کنیم، که در این صورت می‌توانید خودتان بار خود را ترتیب دهید یا حمل و نقل را به ما بسپارید. ما تضمین می‌کنیم که تمام محصولات به طور ایمن بسته‌بندی می‌شوند تا آسیب در حین حمل و نقل به حداقل برسد و تمام اسناد حمل و نقل لازم (فاکتورها، لیست بسته‌بندی، گواهی‌ها) را برای اطمینان از ترخیص آسان از گمرک ارائه می‌دهیم.

پس از ارسال، ما شما را از جزئیات ردیابی مطلع می‌کنیم و با شرکای لجستیک خود از نزدیک همکاری می‌کنیم تا اطمینان حاصل شود که محصولات شما به موقع و در شرایط مناسب به دستتان می‌رسد. هدف ما ارائه کارآمدترین و مقرون به صرفه‌ترین راه‌حل حمل و نقل برای کسب و کار شماست.

در آریزا، ما رضایت مشتری را در اولویت قرار می‌دهیم و از کیفیت محصولات خود حمایت می‌کنیم. در موارد نادری که با واحدهای معیوب مواجه می‌شوید، فرآیند ما ساده و کارآمد است تا اختلال در کسب و کار شما را به حداقل برساند.

اگر دستگاه معیوبی دریافت کردید، تنها چیزی که از شما می‌خواهیم این است که عکس یا فیلمی از نقص آن تهیه کنید. این به ما کمک می‌کند تا به سرعت مشکل را ارزیابی کنیم و مشخص کنیم که آیا نقص تحت پوشش گارانتی استاندارد ۱ ساله ما قرار می‌گیرد یا خیر. پس از تأیید مشکل، ترتیب ارسال رایگان قطعات جایگزین را برای شما خواهیم داد. هدف ما این است که این فرآیند را تا حد امکان روان و سریع انجام دهیم تا اطمینان حاصل شود که عملیات شما بدون تأخیر ادامه می‌یابد.

این رویکرد به گونه‌ای طراحی شده است که بدون دردسر باشد و تضمین می‌کند که هرگونه نقصی به سرعت و با حداقل تلاش از طرف شما برطرف شود. با درخواست شواهد عکاسی یا ویدیویی، می‌توانیم روند تأیید را تسریع کنیم و به ما این امکان را می‌دهیم که ماهیت نقص را تأیید کرده و به سرعت اقدام کنیم. ما می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که مشتریان ما پشتیبانی مورد نیاز خود را بدون تأخیرهای غیرضروری دریافت می‌کنند و به شما کمک می‌کنند تا اعتماد خود را به محصولات و خدمات ما حفظ کنید.

علاوه بر این، اگر با مشکلات متعددی مواجه شدید یا با چالش‌های فنی خاصی روبرو شدید، تیم پشتیبانی اختصاصی ما برای ارائه کمک بیشتر، عیب‌یابی و اطمینان از مطابقت راه‌حل با انتظارات شما در دسترس است. هدف ما ارائه خدمات پس از فروش یکپارچه و قابل اعتماد است که به حفظ همکاری‌های بلندمدت کمک می‌کند.

در آریزا، ما متعهد به ارائه پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش استثنایی هستیم تا ادغام و عملکرد روان محصولات خود را تضمین کنیم. برای مشتریان B2B، ما یک نقطه تماس اختصاصی - مدیر حساب تعیین شده شما - ارائه می‌دهیم که مستقیماً با تیم مهندسی ما برای پشتیبانی از نیازهای پروژه شما همکاری خواهد کرد.

چه برای کمک در یکپارچه‌سازی، عیب‌یابی یا راه‌حل‌های سفارشی، مدیر حساب شما تضمین می‌کند که پشتیبانی سریع و مؤثری دریافت خواهید کرد. مهندسان ما همیشه برای کمک به هرگونه سوال فنی در دسترس هستند و تضمین می‌کنند که تیم شما به سرعت کمک مورد نیاز خود را دریافت کند.

علاوه بر این، ما پشتیبانی مداوم پس از فروش را برای رسیدگی به هرگونه سوال یا مشکلی که ممکن است در طول چرخه عمر محصول پیش بیاید، ارائه می‌دهیم. از راهنمایی نصب گرفته تا رسیدگی به هرگونه مشکل فنی پس از استقرار، ما اینجا هستیم تا موفقیت پروژه شما را تضمین کنیم. هدف ما ایجاد یک همکاری قوی و بلندمدت با ارائه ارتباطات یکپارچه و حل سریع هرگونه چالش فنی است.

اگرچه ما خودمان به‌روزرسانی‌های مستقیم میان‌افزار یا تعمیر و نگهداری نرم‌افزار ارائه نمی‌دهیم، اما راهنمایی و کمک ارائه می‌دهیم تا از به‌روز ماندن دستگاه‌های شما اطمینان حاصل کنیم. از آنجایی که دستگاه‌های ما از میان‌افزار مبتنی بر Tuya استفاده می‌کنند، می‌توانید مستقیماً از طریق پلتفرم توسعه‌دهندگان Tuya به تمام به‌روزرسانی‌های میان‌افزار و اطلاعات تعمیر و نگهداری مربوطه دسترسی داشته باشید. وب‌سایت رسمی Tuya منابع جامعی از جمله به‌روزرسانی‌های میان‌افزار، وصله‌های امنیتی و راهنمایی‌های دقیق برای مدیریت نرم‌افزار را ارائه می‌دهد.

اگر با هرگونه مشکلی مواجه شدید یا برای پیمایش این منابع به کمک نیاز داشتید، تیم ما اینجا است تا پشتیبانی و راهنمایی ارائه دهد تا اطمینان حاصل شود که دستگاه‌های شما همچنان به طور بهینه عمل می‌کنند و با آخرین به‌روزرسانی‌ها به‌روز می‌مانند.